Porque son tan importante los FFHH en aviación

Los Factores Humanos (FFHH) son fundamentales en la aviación porque se centran en comprender cómo interactúan los seres humanos con la tecnología, los procedimientos y el entorno en el que operan. La importancia de los FFHH en la aviación radica en que la gran mayoría de los accidentes e incidentes aéreos tienen alguna relación con errores humanos, más que con fallas técnicas de la aeronave. A continuación, se explican algunas razones claves por las cuales los Factores Humanos son tan críticos en la aviación:

1. Reducción de Errores Humanos:

• Errores Comunes: Los pilotos, controladores de tránsito aéreo y otros profesionales de la aviación son susceptibles a cometer algunos errores debido a factores como la fatiga, el estrés, la carga de trabajo, la presión del tiempo y la complejidad de las tareas. Al respecto, los FFHH estudian estos aspectos para poder identificar las causas de los errores humanos y poder desarrollar algunas estrategias para poder mitigarlos.

• Implementación de Medidas: A través de la comprensión de los FFHH, se han implementado numerosas medidas, como procedimientos estandarizados, listas de verificación (checklists), y mejores prácticas en la comunicación, que ayudan a minimizar la posibilidad de errores humanos durante las operaciones de vuelo.

2. Mejora de la Seguridad Operacional:

• Prevención de Accidentes: Al enfocar los estudios en FFHH, se puede prevenir una gran cantidad de accidentes e incidentes. La seguridad operacional se mejora significativamente cuando se entienden y se gestionan adecuadamente los factores que afectan el rendimiento humano, tales como la fatiga, la comunicación deficiente, la presión del tiempo y el diseño inadecuado de cabinas.

• Programas de Entrenamiento: La formación en gestión de recursos de la tripulación (CRM, por sus siglas en inglés) es un ejemplo de cómo los FFHH se aplican para mejorar la seguridad. En tal sentido, CRM enseña a los pilotos y a otros miembros de la tripulación cómo deben comunicarse y así poder colaborar de manera efectiva, especialmente en situaciones de alta presión, para tomar decisiones seguras.

3. Gestión de la Fatiga:

• Impacto de la Fatiga: La fatiga es un factor humano crítico en la aviación, ya que puede afectar el rendimiento cognitivo, la toma de decisiones y el tiempo de reacción de los pilotos y otros profesionales. Los estudios de FFHH han demostrado que la fatiga es una causa importante de errores, por lo que su gestión es esencial para mantener la seguridad.

• Políticas y Regulaciones: Las regulaciones sobre los tiempos de vuelo y descanso (duty time regulations) se han diseñado con base en la comprensión de los efectos de la fatiga en los pilotos. Estas políticas ayudan a garantizar que los pilotos estén suficientemente descansados y alertas cuando operan una aeronave.

4. Diseño de Cabina y Ergonomía:

• Interacción Hombre-Máquina: La interacción entre los pilotos y la tecnología es un aspecto crucial de los FFHH. Un diseño de cabina que no tenga en cuenta las limitaciones y capacidades humanas puede llevar a errores. Es por ello que, los FFHH se aplican en el diseño ergonómico de cabinas para que los controles, displays y sistemas sean intuitivos y accesibles, reduciendo la posibilidad de errores durante las operaciones de vuelo.

• Automatización: La creciente automatización en la aviación también plantea nuevos desafíos en términos de FFHH. Es esencial que los pilotos comprendan y gestionen correctamente los sistemas automáticos de abordo, para evitar la dependencia excesiva y para estar preparados para tomar el control manual cuando esto sea necesario.

5. Comunicación y Coordinación:

• Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM): La comunicación efectiva entre los miembros de la tripulación es vital para la seguridad en la aviación. Es por ello que CRM, una parte integral de los FFHH, se centra en mejorar la comunicación, la coordinación y la toma de decisiones en la cabina, lo que permite a la tripulación de vuelo, manejar situaciones de emergencia de manera más eficiente.

• Evitación de Malentendidos: Los estudios de FFHH han demostrado que muchos errores en aviación resultan de malentendidos o falta de comunicación entre los pilotos y entre los pilotos y los controladores de tránsito aéreo. Por ello, siempre se enfatiza en la claridad y precisión en todas las comunicaciones, y se entrena a los profesionales para que verifiquen y repitan información crítica.

6. Cultura de Seguridad:

• Entorno Proactivo: Una cultura de seguridad sólida es esencial en la aviación. Los FFHH fomentan una cultura en la que todos los profesionales se sienten más responsables de la seguridad y están capacitados para identificar y reportar riesgos potenciales sin temor a recibir represalias. Esto permite a las organizaciones abordar los problemas antes de que se conviertan en incidentes graves.

• Aprendizaje de Incidentes: Los FFHH promueven un enfoque de aprendizaje continuo, donde se analizan incidentes y accidentes para entender no solo qué salió mal, sino que además por qué sucedió desde una perspectiva humana, para así mejorar los sistemas y procedimientos.

Conclusión:

Los Factores Humanos son fundamentales en la aviación porque se centran en la interacción entre las personas y los sistemas con los que trabajan, ayudando a mitigar errores, mejorar la seguridad y garantizar operaciones más eficaces. Al entender y gestionar adecuadamente estos factores, se puede crear un entorno más seguro y eficiente, lo que es esencial en un campo tan crítico como la aviación.