CRM se define como un sistema de
gestión que hace óptimo el uso de los recursos disponibles (equipos,
procedimientos y personas) para promover la seguridad y mejorar la eficiencia
de las operaciones en vuelo.
Es empleado por las tripulaciones de vuelo para
mejorar la seguridad en cada vuelo. Este promueve el uso de habilidades no
técnicas, como el trabajo en equipo y toma de decisiones para garantizar una
buena conciencia situacional y una buena resolución de problemas.
CRM se enfoca en las habilidades
cognitivas e interpersonales para gestionar un vuelo sin un sistema organizado.
Las habilidades cognitivas se definen como el proceso mental usado para
adquirir y mantener una conciencia situacional para la resolución de problemas
y para desarrollar la toma de decisiones.
Esto se utiliza desde el momento en
que la tripulación se reúne en la sala de Briefing hasta el momento del
término del vuelo.
El cómo interactúan unos con otros en todo este
proceso, y como se desarrolla el ambiente laboral es crítico para la seguridad
del vuelo. Esto promueve la auto conciencia y así, podemos darnos cuenta de que
el ser humano es susceptible a cometer errores.
La UK CAA define conciencia
situacional como la capacidad de uno mismo para percibir con precisión lo que
hay en la cabina de vuelo y fuera de la aeronave, y comprender el significado
de estos elementos para poder proyectar su posible estado en un futuro.
Esto requiere una percepción
exigente y continua y la necesidad de entender el significado de nuestra propia
percepción, y lo anterior entendiendo que es muy posible para una tripulación
tener una percepción incorrecta de la realidad.
En esencia, la conciencia
situacional es el correcto entendimiento del estado/configuración de la
aeronave y del ambiente en el que se encuentra y proyectar estos factores al
futuro.
El dicho dice “toma mucho tiempo construir una buena conciencia
situacional pero sólo un segundo para perderla”.
Aporte: Piloto Alumna Javiera Figueroa Florez
(Beca Javiera Elberg)
(Beca Javiera Elberg)
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