Piloto Confiable

¿QUÉ SIGNIFICA SER UN PILOTO CONFIABLE?

Hay una pregunta que considero fundamental para todo piloto que aspira a ingresar a una Línea Aérea. ¿Qué es más importante: ser un buen piloto o ser un piloto en quien se pueda confiar?

A primera vista, pareciera que ambas cosas significan lo mismo. Sin embargo, existe una diferencia bien profunda.

Un buen piloto puede tener excelentes conocimientos técnicos, habilidades de vuelo, experiencia y capacidad para resolver situaciones complejas.

Pero ser confiable exige algo más que saber volar bien.

Significa que los demás pueden confiar en tu criterio, en tus decisiones, en tu disciplina, en tu honestidad y, especialmente, en tu comportamiento cuando las cosas no salen como se esperaba.

Un piloto confiable no es aquel que nunca comete errores. Es aquel que:

• Reconoce sus errores, sin buscar excusas ni culpables.

• Acepta el feedback, aunque resulte incómodo.

• Conoce sus limitaciones y no permite que el ego prevalezca sobre la seguridad.

• Respeta los procedimientos, incluso cuando nadie lo está observando.

• Sabe escuchar y trabajar en equipo, comprendiendo que una cabina no es un espacio para individualismos.

• Mantiene su criterio bajo presión, sin perder la capacidad de pedir ayuda o cambiar una decisión.

• Demuestra coherencia, porque hace lo correcto de manera consistente.

Una pregunta para los pilotos postulantes 

Imaginemos que mañana uds. son comandante de una aeronave comercial y deben elegir a su copiloto.

Se presentan dos candidatos:

Piloto A: posee excelentes habilidades técnicas, pero le cuesta reconocer errores, se muestra defensivo ante las correcciones y confía excesivamente en sus capacidades.

Piloto B: posee buenas habilidades técnicas, reconoce sus limitaciones, escucha, acepta correcciones y demuestra una gran capacidad de aprendizaje.

¿A cuál de los dos elegirían para compartir una cabina durante una emergencia? ¿Y por qué?

Esta pregunta permite comprender algo esencial: la confianza profesional no se construye solamente con conocimientos. Se construye con conductas observables y consistentes.

La relación con la selección de una Línea Aérea

Cuando un evaluador observa a un piloto postulante, no solamente está evaluando lo que sabe hacer hoy.

También intenta responder preguntas mucho más profundas: ¿Puedo entrenar a esta persona? ¿Aceptará una corrección? ¿Será capaz de integrarse a una tripulación? ¿Respetará nuestros estándares? ¿Podrá reconocer que se equivocó? ¿Cómo reaccionará cuando esté bajo presión?

En definitiva, está evaluando si acaso ese piloto postulante tiene el potencial de convertirse en un profesional seguro, estandarizado y confiable.

Por eso, la trainability, la humildad profesional y el criterio aeronáutico adquieren tanta importancia.

Reflexión final 

"La verdadera confianza en un piloto no se demuestra cuando todo funciona perfectamente. Se demuestra cuando algo sale mal y los demás pueden seguir confiando en su criterio, en su honestidad y en su capacidad para actuar correctamente".

Y quisiera terminar con una pregunta que cada piloto postulante debería hacerse: "Si mañana tuviera que compartir una cabina conmigo mismo, ¿me sentiría tranquilo y seguro con el piloto que soy hoy?"

Esa respuesta, si es verdaderamente honesta, puede convertirse en el punto de partida de una transformación profesional.

Porque una Línea Aérea no busca solamente pilotos que sepan volar bien. Busca profesionales en quienes puedan confiar.

Por ello en Altovuelo, primero formamos a la persona. El piloto profesional será la consecuencia.