¿Cuáles son los 5 pilares del CRM moderno?
1. Liderazgo y
Seguimiento (Leadership & Followership)
2. Comunicación Efectiva
3. Conciencia Situacional (Situational Awareness – SA)
4. Toma de Decisiones (Decision Making)
5. Gestión del Error y de Amenazas (TEM: Threat & Error Management)
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