Informe NEO

¿Qué es Informe NEO en Aviación?

El término “Informe NEO” en aviación, corresponde a un tipo de informe de notificación de eventos operacionales o de seguridad, cuyo nombre completo es:

NEO: Notificación de Evento Operacional

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Definición formal

El Informe NEO es un reporte obligatorio o voluntario utilizado para notificar a la DGAC o al operador aeronáutico sobre la ocurrencia de un evento operacional, incidente o situación anómala que, sin llegar necesariamente a ser un accidente, puede afectar la seguridad operacional.

Su objetivo principal es recopilar información para prevenir accidentes, dentro del marco del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS).

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Significado de las siglas

N	Notificación
E	Evento
O	Operacional

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Cuando se emite un Informe NEO

Debe elaborarse cada vez que ocurre un suceso que:

• Afecte la seguridad operacional o que pudiese haberla afectado.

• Genere una interrupción, demora o desviación del vuelo.

• Implica fallas técnicas relevantes, errores de procedimiento, malas comunicaciones, pérdida de separación, o incidentes en tierra o en vuelo.

• Involucre conductas inseguras o debilidades en los procedimientos detectadas.

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Ejemplos típicos de eventos que generan un NEO

• Pérdida momentánea de conciencia situacional o desorientación.

• Cruce de pista sin autorización (Runway Incursion).

• Comunicación incorrecta con ATC que pudo generar conflicto.

• Falla técnica significativa durante vuelo o rodaje.

• Aproximación desestabilizada con go-around.

• Activación inadvertida del GPWS o TCAS.

• Error en despacho, combustible o peso y balance.

• Emergencia médica o desviación no planificada.

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Estructura general del Informe NEO

Aunque el formato puede variar según la organización, en general contiene:

1. Datos del evento: fecha, hora, lugar, matrícula, tipo de aeronave.

2. Descripción del suceso: qué ocurrió, cómo se detectó, acciones tomadas.

3. Factores contribuyentes: humanos, técnicos, organizacionales o ambientales.

4. Medidas correctivas / preventivas adoptadas.

5. Identificación del notificador (opcional, si es voluntario).

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Propósito y filosofía

El Informe NEO no busca sancionar, sino identificar y aprender de los errores o amenazas.

Forma parte de la cultura de “Just Culture” (Cultura Justa) promovida por OACI y la DGAC, donde se incentiva reportar sin temor a castigo, siempre que no haya dolo o negligencia grave.

En resumen:

El Informe NEO es una herramienta de gestión de seguridad operacional, importante para detectar tendencias, fortalecer el SMS y prevenir accidentes mediante el aprendizaje organizacional.