Gestión por Competencias

La gestión por competencias utilizada en organizaciones y especialmente, en la aviación, el modelo más aceptado considera que una competencia está integrada por cinco componentes fundamentales.

Lo correcto sería representar la estructura de una competencia:

COMPETENCIA
      │
      ▼
CONOCIMIENTOS
(Saber)
      │
      ▼
HABILIDADES
(Saber hacer)
      │
      ▼
ACTITUDES
(Querer hacer)
      │
      ▼
VALORES
(Principios que guían las decisiones)
      │
      ▼
CONDUCTAS OBSERVABLES
(Lo que realmente demuestra la persona)

Y al respecto:

• Conocimientos → Lo que la persona sabe.
• Habilidades → Lo que es capaz de hacer.
• Actitudes → La disposición con la que actúa.
• Valores → Los principios éticos y profesionales que orientan su conducta.
• Conductas observables → Lo que los demás pueden ver y evaluar objetivamente.

En una Línea Aérea

Las Aerolíneas no pueden observar directamente todos los conocimientos, las actitudes o los valores.

Lo que realmente observan durante una entrevista, un simulador de vuelo o un LOE son las conductas observables del piloto postulante.

A partir de esas conductas, infieren si acaso el piloto postulante posee los conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios para desempeñarse con éxito.

Las Aerolíneas no seleccionan conocimientos. Seleccionan conductas observables que evidencian competencias.